• Главная
• Оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

ДОГОВОР - ОФЕРТА

НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ АРЕНДЫ ВЫДЕЛЕННЫХ СЕРВЕРОВ

Общество с ограниченной ответственностью «Метадеск» (далее – «Исполнитель») в лице Генерального директора Ивашина А.В., публикует настоящий договор на оказание услуг аренды выделенного сервера и/или выделенного сервера(серверов), далее по тексту – Договор, который является договором публичной оферты (предложением) в соответствии с п.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ в адрес любого юридического лица или индивидуального предпринимателя, именуемого в дальнейшем «Заказчик», желающего воспользоваться услугами Исполнителя.

Акцептом – полным и безоговорочным принятием условий настоящей оферты считается оплата Заказчиком первого счета Исполнителя в установленный в счете срок.

Настоящий Договор не регулируется Федеральным законом «О защите прав потребителей», так как услуги аренды выделенного сервера и/или выделенного сервера (серверов) оказываются Исполнителем исключительно в предпринимательских целях Заказчика.

      1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ

1.1. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Метадеск»,

115114, г. Москва, пер. Дербеневский 4-й,

д.7, стр.5, помещение I

ИНН/КПП 7725840264/772501001

Р/с 40702810802420000249

В АО «АЛЬФА-БАНК»

К/с 30101810200000000593

БИК 044525593

ОГРН 1147746974870

Лицензия № 152701 от 21.02.17 г. на предоставление телематических услуг связи на территории Российской Федерации, выдана Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникация.

1.2. Заказчик — зарегистрированное в установленном порядке российское юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который пользуется услугами Исполнителя по настоящему Договору исключительно в предпринимательских целях.

1.3. Услуги — предоставление вычислительных мощностей и дискового пространства для размещения на них почтовых ящиков, баз данных, программного обеспечения и иной информации Заказчика в объеме и на условиях, предусмотренных настоящим Договором (аренда выделенного сервера и/или виртуального выделенного сервера (серверов), далее по тексту – «Услуги», «Аренда выделенного сервера (серверов).

1.4. Расчетный период оказания Услуг – календарный месяц.

1.5. Тарифы на Аренду выделенного сервера (серверов)— действующие цены на аренду выделенных серверов, размещённые по адресу: https://metadesk.ru/tariffs (далее — «Тарифы»), на основании которых рассчитывается стоимость Услуг, которая указывается в счете на оплату Услуг.

1.6. «Правила предоставления услуг по аренде выделенного сервера/виртуального выделенного сервера/серверов» (далее — «Правила») — Приложение № 1 к Договору, являющееся его неотъемлемой частью. Правила размещаются на сайте Исполнителя вместе с текстом Договора.

1.7. Сайт Исполнителя — официальный интернет-ресурс https://metadesk.ru/ на котором размещаются настоящий Договор, Правила и Тарифы (далее по тексту -Сайт).

     2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги по аренде выделенного сервера (серверов) на условиях настоящего Договора по действующим Тарифам Исполнителя, а Заказчик обязуется оплачивать Услуги и соблюдать все требования, установленные Договором и Правилами.

2.2. Договор считается заключённым (акцептированным) с даты оплаты Заказчиком первого счёта Исполнителя.

В отношении с действующими Заказчиками настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Дополнительного соглашения к Договору аренды и поддержки выделенного сервера.

      3. ТАРИФЫ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ОФОРМЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Стоимость Услуг рассчитывается на основании Тарифов за расчетный период и указывается в счете на оплату Услуг. Исполнитель вправе изменять Тарифы путем размещения на Сайте новых тарифов с извещением Заказчика об этом по электронной почте не позднее 15 (пятнадцатого) числа текущего месяца. Новые Тарифы вступают в силу с 1 (первого) числа следующего месяца. При этом, ранее внесенная Заказчиком оплата Услуг по новым тарифам не пересчитывается.

3.2. Услуги не облагаются НДС в связи с применением Исполнителем УСН и освобождением от обязанностей плательщика НДС, связанных с исчислением и уплатой налога на основании п. 1 ст. 145 НК РФ. В случае изменения налогового законодательства Исполнитель в отношении НДС Исполнитель имеет право начислить НДС сверх стоимости Услуг, начиная со следующего расчетного периода после внесения изменений в действующее налоговое законодательство, и это не считается изменением Тарифов.

3.3. Услуги оказываются на условиях предоплаты Заказчиком счёта на оказание услуг за расчетный период, направленного Исполнителем Заказчику по электронной почте. Заказчик обязан произвести оплату в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты выставления счёта либо в срок, указанный в счете. Внесение предоплаты подтверждает согласие Заказчика с действующей редакцией Тарифов, Договора и Правил.

3.4. Услуги считаются оплаченными с момента поступления на расчетный счет Исполнителя суммы предоплаты в полном объеме и в срок согласно счету.

3.6. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику индивидуальные скидки и специальные условия. Такие условия фиксируются в дополнительном соглашении и/или счёте Исполнителя и имеют приоритет над Тарифами. Такие условия считаются акцептованными с момента подписания дополнительного соглашения или оплаты соответствующего счёта.

     3.7. Оформление документов

3.7.1. Исполнитель при оказании Услуг Заказчику, в последний день каждого расчетного периода составляет Акт об оказанных услугах и в течение 5 (пяти) рабочих дней направляет его Заказчику посредством электронного документооборота (ЭДО) или почте России.

3.7.2. Заказчик вправе в течение 5(пяти) рабочих дней с даты направления Акта об оказанных услугах заявить свои возражения по нему или подписать его. Если возражения не направлены Исполнителю, то Услуги считаются оказанными и принятыми Заказчиком.

     4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Обязанности Исполнителя:

4.1.1.   Обеспечить первоначальную установку и настройку выделенного сервера с предоставлением Заказчику информации о порядке доступа к сервисам Исполнителя и IP адреса в соответствии с заявкой Заказчика, поданной по электронной почте или телефону в соответствии с Правилами.

4.1.2.   Обеспечить Заказчику доступ в сети Интернет к выделенному серверу круглосуточно в течение семи дней в неделю (24/7).

4.1.3.   Обеспечивать техническую поддержку выделенного сервера (серверов).

4.1.4. Размещать на Сайте актуальные версии Договора, Тарифов и Правил и направлять Заказчику электронные письма в случае их изменений в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.2. Права Исполнителя:

4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия Договора, Тарифы, Правила в порядке, предусмотренном настоящим Договором.

4.2.2. Приостанавливать или ограничивать оказание Услуг (вплоть до блокировки доступа) Заказчику в случае:

- если на 15-е число расчетного периода оплата по счету не поступила на расчетный счет Исполнителя;

- несоблюдения Заказчиком положений раздела 2 Правил о запрещенных действиях;

- получения официального требования от компетентных госорганов о приостановке (прекращении оказания Услуг);

- использования Услуг для противоправных целей, нарушающих законодательство РФ или права третьих лиц.

В случае, если Заказчик не исправил допущенные нарушения в сроки, предусмотренные Правилами, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном п.8.2. настоящего Соглашения.

4.3. Обязанности Заказчика

• своевременно и в полном объёме вносить оплату за Услуги на условиях действующих Тарифов;

• регулярно проверять Сайт Исполнителя (разделы с Тарифами и Договором, Правилами) на предмет обновлений;

• соблюдать условия Договора, а также Правила;

• не нарушать законодательство РФ, международные договоры, права третьих лиц, не использовать Услуги для противоправных целей (распространения вирусов, спама, нелегальных файлов, информации, запрещённой законом и пр.) и не совершать запрещенных действий, перечисленных в разделе 2 Правил.

4.4. Права Заказчика

• получать Услуги, оплата которых произведена своевременно в соответствии с условиями Договора;

• отказаться от Услуг и расторгнуть Договор в любое время в порядке, предусмотренном п.8.1. Договора.

      5. ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ СОГЛАШЕНИЯ

5.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор, Тарифы и/или Правила, размещая новую редакцию на Сайте. Основаниями для внесения изменений являются изменения действующего законодательства, экономической ситуации или технические требования.

5.2. Изменения считаются принятыми Заказчиком через 15 дней после размещения их на Сайте (если в соответствующем документе не указан иной срок). Исполнитель также направляет Заказчику по электронной почте уведомление о внесении изменений в настоящий Договор (включая Правила и Тарифы).

5.3. В случае несогласия с изменениями в Договор, Тарифы и/или Правила Заказчик вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном п. 8.1. настоящего Договора. Продолжение пользования Услугами (в т. ч. оплата следующего расчетного периода) считается безусловным согласием с изменениями.

     6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством с учетом условий настоящего Договора. Если иное не установлено действующим законодательством Российской Федерации, ответственность стороны за ненадлежащее исполнение обязательств по Договору ограничивается размерами прямого реального ущерба, причиненного другой стороне. При этом ответственность Исполнителя не может превышать стоимости Услуг за 2 (два) расчетных периода, предшествующих возникновению спора.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за содержание размещаемой информации, данных и материалов Заказчика.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за неизвещение любых третьих лиц о лишении Заказчика доступа к серверу Исполнителя и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия таких извещений.

6.5. Исполнитель не несёт ответственности за любые убытки (прямые, косвенные, упущенную выгоду, потерю данных), возникшие у Заказчика вследствие:

• некорректных или неосторожных действий самого Заказчика при использовании Услуг;

• использования Заказчиком устаревшего или ненадёжного ПО/оборудования;

• непредоставления Заказчиком необходимой информации, предусмотренной Правилами (паролей, технических данных) для оказания Услуг;

• действий (бездействия) третьих лиц, выходящих за рамки контроля Исполнителя (взлом, DDOS-атаки, сбои каналов связи и пр.);

- невозможности пользования Услугами из-за системных ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин;

• обстоятельств непреодолимой силы(«Форс-мажор»).

6.6. Заказчик несет ответственность в установленном порядке в соответствии с действующим административным, уголовным законодательством за размещаемую на арендуемом сервере информацию и ее соответствие действующему законодательству РФ.

6.7. Заказчик несет ответственность за любые убытки (прямые, косвенные, упущенную выгоду, потерю данных), возникшие у Заказчика вследствие:

- отсутствия контроля со стороны Заказчика за используемым в работе ПО, его своевременным обновлением, защитой,

- необеспечения Заказчиком сохранности своего логина и пароля/его несанкционированного использования.

     7. ФОРС-МАЖОР

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение обязательств по Договору, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), наступившими после заключения Договора.

7.2. К форс-мажору относятся, в том числе: стихийные бедствия, военные действия, акты госорганов, глобальные сбои в сетях, санкции, блокировка платёжных систем, отзыв лицензий у контрагентов Исполнителя, другие обстоятельства, которые Стороны не могли предотвратить, несмотря на принятие всех разумных мер.

7.3. Сторона, для которой создалась невозможность выполнения обязательств по Договору, должна в течение 15 дней известить другую Сторону о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств.

7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более 6-ти месяцев настоящий Договор прекращает свое действие.

    8. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта и действует бессрочно. Действие Договора в любое время может быть прекращено:

-по соглашению Сторон;

-по инициативе одной из Сторон:

8.2. Расторжение по инициативе Заказчика:

8.2.1. Заказчик вправе в любой момент отказаться от Услуг, уведомив об этом Исполнителя письменно по электронной почте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора (прекращения оказания Услуг). В случае внесения Исполнителем изменений в Тарифы, Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора, направив уведомление о расторжении до 1 (первого) числа месяца, с которого вступают в силу новые Тарифы.

Внесенная Заказчиком ранее предоплата Услуг за расчетный период, в котором Услуги не оказывались в связи с прекращением Договора в случаях, предусмотренных настоящим пунктом, возвращается Исполнителем на расчетный счет Заказчика в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика.

8.3. Расторжение по инициативе Исполнителя:

Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке с предупреждением Заказчика за 10 (десять) календарных дней, если Заказчик:

8.3.1. допускает любое из нарушений, перечисленных в п.4.2.2. и 4.2.3.

8.3.2. Имеет просроченную задолженность по оплате Услуг более 7 (семи) рабочих дней.

8.3.3. Передаёт доступ к Услугам третьим лицам без согласия Исполнителя.

8.3.4. Нарушает запреты, установленные Правилами, и не устраняет нарушения в установленный Правилами срок.

В случае расторжения Договора по вине Заказчика в указанных выше случаях, уплаченные Заказчиком средства возврату не подлежат. Исполнитель вправе взыскать с Заказчика также убытки, штрафы и иные суммы, если это предусмотрено законодательством РФ или Договором.

8.4. Прекращение Договора по любым основаниям не освобождает Стороны от исполнения уже возникших обязательств (включая оплату фактически оказанных Услуг, убытков, штрафов и пр.) в соответствии с условиями Договора.

8.5. При расторжении Договора по любым основаниям Заказчик обязан самостоятельно обеспечить перенос данных с арендованного сервера до даты прекращения действия Договора.

Исполнитель имеет право безвозвратно удалить все данные Заказчика в течении 30 (тридцати) календарных дней с момента прекращения оказания Услуг в связи с расторжением Договора и не несёт ответственности за последствия такого удаления. При этом, Исполнитель обязуется предпринять разумные действия, необходимые для обеспечения технической возможности такого переноса.

     9. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1.      Уведомления, претензии и любые другие документы направляются Сторонами друг другу по электронной почте. Оригиналы документов, по требованию стороны, могут быть направлены почтой России, в том числе курьерской, и/или другим способом, согласованным сторонами.  

9.2. Стороны признают юридическую силу документов (уведомлений, дополнений, актов и т. п.), переданных в электронной форме, наравне с документами в простой письменной форме, если другое не предусмотрено настоящим Договором или действующим законодательством.

9.3. Стороны будут регулировать путем переговоров любые спорные вопросы, разногласия или претензии, которые могут возникнуть в отношении настоящего Договора или в связи с ним. В случае недостижения соглашения в ходе переговоров, заинтересованная Сторона направляет другой Стороне претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом.

9.4. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме другую Сторону в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня получения претензии.

9.5. В случае невозможности досудебного урегулирования разногласий споры разрешаются в Арбитражном суде г. Москвы в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.   

    10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1 Стороны обязуется не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну другой Стороны, ставшие ему известны в ходе сотрудничества. Каждая Сторона самостоятельно определяет какие сведения составляют коммерческую тайну и информирует другую Сторону.

Обязательства по конфиденциальности продолжают действовать в течение 1 (одного) года после прекращения действия Договора.

   11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Если какое-либо из положений настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных положений, которые остаются в силе.

11.2. Настоящий Договор и все приложения к нему (в т. ч. Правила, Тарифы или индивидуальные дополнительные соглашения) являются полным соглашением Сторон и заменяют собой любые предыдущие договорённости, переписку, переговоры по данному предмету, за исключением прямо предусмотренных настоящим Договором.

11.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

11.4. Настоящий Договор, Тарифы и Правила опубликованы на Сайте Исполнителя.

Приложение 1: Правила предоставления услуг по аренде выделенного сервера/виртуального выделенного сервера(серверов).

                                                                                                 

                                                                                                                             Приложение № 1 К Договору-оферте

                                                          Правила  предоставления  услуг по аренде выделенного сервера/виртуального выделенного сервера (серверов)

 

1. Порядок предоставления Услуг.

1.1. Для получения услуг по аренде выделенного сервера /виртуального выделенного сервера (далее – Услуги) на условиях размещенного на сайте Исполнителя Договора-оферты о предоставлении услуг по аренде выделенного сервера /виртуального выделенного сервера (серверов), далее по тексту – Договор, Заказчик направляет Исполнителю по электронной почте заявку с указанием:

-  полного наименования Заказчика,

-  адрес, ОГРН, ИНН/КПП,

-  необходимые технические параметры для предоставления Услуг,

-  адрес электронной почты и номер мобильного телефона,

-  желаемую дату начала аренды.

1.2. Исполнитель вправе требовать предъявление регистрационных, учредительных  и других документов, подтверждающих легальность деятельности Заказчика, а также проводить  проверки данных Заказчика в рамках действующего законодательства РФ.

1.3. Исполнитель вправе отказать в предоставлении Услуг без объяснения причин до момента активации сервера.

1.4. Исполнитель после получения заявки в срок до 3-х рабочих дней осуществляет технические мероприятия по подготовке предоставления Услуг и выставляет счет за первый расчетный период предоставления Услуг.

1.5. Расчетным периодом является календарный месяц. Первый расчетный период предоставления Услуг начинается с 1-го числа месяца, следующего за месяцем, в котором подана заявка, при этом активация сервера может быть произведена до наступления расчетного периода.

1.6.  Услуга предоставляется Исполнителем на основании предоплаты каждого расчетного периода. С даты оплаты счета Исполнителя за первый расчетный период договор-оферта  Исполнителя считается безусловно и в полном объеме принятой Заказчиком. При поступлении оплаты за первый расчетный период после 01 числа первым расчетным периодом является следующий расчетный период, если стороны не согласовали иное. В этом случае Исполнитель вправе не предоставлять Услуги до начала следующего расчетного периода.   

1.7. При отсутствии оплаты Услуг по состоянию на 01-е число любого из последующих расчетных периодов Исполнитель вправе приостановить предоставление Услуг до поступления оплаты на расчетный счет Исполнителя.

1.8. Исполнитель не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность в оказании Услуг и не дает гарантию того, что предлагаемое используемое ПО или любые другие материалы не содержат системных ошибок. Исполнитель предпринимает все разумные усилия и меры в целях минимизации потерь от таких ошибок. Перерасчет оплаты за соответствующий расчетный период в таких случаях не производится, если соглашением сторон не предусмотрено иное.

1.9. Возникающие вопросы технического характера решаются посредством контактов технических специалистов Исполнителя и Заказчика. Исполнитель осуществляет регистрацию всех обращений Заказчика (по электронной почте и телефону) по техническим вопросам и гарантирует решение указанных Заказчиком проблем в максимально короткие сроки.

2. Запрещенные действия для Заказчика при получении Услуг.

2.1. Заказчик обязуется использовать Услуги исключительно в законных целях. Заказчику запрещено использовать Услуги для размещения:

- программное обеспечение (далее по тексту -ПО) для проведения массовых рассылок, сабмиттеров сообщений, ботнетов, грабинга, фишинга, прочих целей, явно противоречащих легальной работе в сети Интернет;-

- сайтов порнографии, ссылок на нее, эротики, ссылок на нее, рекламы, имеющей эротическое или порнографическое содержание;

- IRC сервисов;

 - torrent-клиентов и трекеров;

- open proxy, open VPN, open DNS resolver, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет;

- сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО;

- контента и ссылок на ПО, являющихся нелицензионными, даже если они не хранятся на сервере Заказчика;

- любого ПО, связанного с «добычей» (mining) криптовалют (BitCoin и проч.);

- кардшаринга (cardsharing);

- гэмблинг-сервисов (любых азартных игр), в том числе партнерских программ, с ними связанных;

- проектов, относящихся к HYIP-сфере, в том числе партнерских программ, мониторингов и т.п.;

- проектов, относящихся к финансовым пирамидам (или имеющих любые их признаки, включая, но не ограничиваясь, проекты типа steam-лотерей, csgo-jackpot сайты и т.п.) и связанных с финансовой деятельностью, не имеющей соответствующих лицензий и разрешений.

2.2. Запрещена поддержка или использование любой спам-активности включая, но не ограничиваясь, следующие действия:

а) реклама своих веб-страниц путем рассылки спама;

б) массовая рассылка спама из любой подсети любыми методами;

в) осуществление массовых рекламных действий на чужих ресурсах без согласия владельцев, включая массовые рекламные сообщения;

г) любая поддержка спама, хакинга, крэкинга и других незаконных действий в сети Интернет;

Под спамом понимается любая массовая рассылка рекламных сообщений в любом виде и с помощью любых технологий.

2.4. Запрещено использование сети Исполнителя для распространения материалов, оскорбляющих человеческое достоинство, пропаганды насилия, терроризма, разжигания расовой или национальной вражды, мошеннических целей.

2.5. Запрещено размещать или передавать ПО, содержащее вирусы и иные вредоносные компоненты, позволяющие получать чужие пароли или наносить вред пользователям сети.

2.6. Запрещена массовая рассылка электронных писем (спам) без согласия получателей, а также любая рассылка, порождающая жалобы получателей.

2.7. Запрещены попытки несанкционированного доступа к ресурсам (в т. ч. БД) или использование специальных средств для нарушения нормального функционирования оборудования.

2.8. Запрещено фальсифицировать IP-адреса и иные сетевые протоколы, использовать несуществующие обратные адреса при отправке писем.

2.9. Запрещено передавать бессмысленные и паразитные данные, способные создать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Исполнителя.

2.10. Запрещено использовать идентификационные данные (имена, адреса, телефоны и т. п.) третьих лиц без их разрешения. Заказчик должен обеспечить сохранность паролей и доступов.

 2.11. В целях проверки законности действий Заказчика Исполнитель имеет право в любое время проводить проверку сервисов и серверов Заказчика. Исполнитель обязан сообщать Заказчику о случаях выявления нарушений, перечисленных в п.2 настоящих Правил, и любых других, нарушающих действующее законодательство,  а Заказчик — устранять данные нарушения в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента поступления уведомления.

2.12. В случае получения Исполнителем от третьих лиц претензий в адрес Заказчика по поводу того, что информация, размещенная Заказчиком на сервере Исполнителя, нарушает права третьих лиц, Исполнитель направляет претензию в адрес Заказчика. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента направления претензии принять меры по решению спора либо ликвидировать спорную информацию, если более короткий срок для удаления информации не установлен действующим законодательством.

2.13. В случае несоблюдения Заказчиком сроков устранения нарушений, указанных в п.п.2.11. и 2.12. настоящий Правил,   Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Заказчику. При этом Исполнитель обязан уведомить Заказчика о своих действиях в течение 24 часов. В случае, если действия Заказчика способны повлечь за собой угрозу нарушения либо само нарушение работоспособности системы Исполнителя, в том числе по решению надзорных органов, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг без предварительного уведомления Заказчика, но с последующим уведомлением с указанием причин.

За время приостановки Услуг перерасчет оплаты  за  соответствующий  расчетный период  не производится. Заказчик также обязан осуществить оплату следующего расчетного периода вплоть до устранения нарушения и снятия Исполнителем блокировки либо расторжения Договора по инициативе Исполнителя в установленном Договором порядке.

2.14. Блокирование системы при приостановке оказания Услуг снимается Исполнителем в срок не более 3 (трех) суток после устранения Заказчиком нарушений, если иное не согласовано сторонами.

3.  Контроль трафика

3.1. Заказчик обязан самостоятельно контролировать весь трафик, генерируемый его VPS/выделенным сервером. За единственно корректную принимается статистика трафика, полученная с помощью аппаратно-технического комплекса Исполнителя, которая предоставляется Заказчику по  его запросу.

3.2. Подсчет трафика для VPS/выделенных серверов производится по расчетным периодам, вне зависимости от даты оплаты Услуг. На VPS/выделенных серверах учитывается суммарный объем входящего и исходящего трафика. Трафик внутри сети  не учитывается.

3.3. Скорость интернет-подключения для VPS/выделенных серверов автоматически снижается в случае превышения месячного бесплатного лимита трафика.

3.4. Для снятия ограничения скорости и оплаты дополнительного трафика клиенту необходимо связаться с Отделом по работе с клиентами. Без оплаты восстановление скорости подключения на VPS/выделенного сервера невозможно, в том числе в следующем расчетном периоде. Снятие ограничения скорости осуществляется только в рабочие дни. Оплата дополнительного трафика должна быть произведена в течение 3 (трех) рабочих дней после выставления счета.

3.5. Дополнительный трафик для VPS/выделенных серверов может быть куплен на основе предоплаты. Дополнительный платный трафик округляется до Тб, т.е. 2 Тб + 100 Mб = 3 Тб, 2 Тб + 1,1 Тб = 4 Тб.

3.6. Достижение на VPS/выделенных серверах порогового лимита бесплатного трафика автоматически подтверждает согласие Заказчика на оплату дополнительного трафика, который может быть использован в текущем оплаченном расчетном периоде.

3.7. Исполнитель имеет право заблокировать сервер Заказчика в случае входящей DDoS атаки на весь период атаки. В случае отключения сервера из-за DDoS атаки подсчет трафика также осуществляется Исполнителем.