Услуги IT-аутсорсинга: всё дело в людях и подходе

Популярность аутсорсинга ИТ-услуг объясняется не только эффективностью такого подхода, но и вполне очевидной экономией. Стоимость IT-обслуживания по договору значительно ниже, чем привлечение в штат нескольких постоянных специалистов. А еще у аутсорсеров имеется вполне реальная мотивация: если мы будем работать плохо или медленно, нам быстро найдут замену. Именно поэтому мы стараемся. Всегда.

Компания Metadesk – это команда позитивных и открытых людей, занятых интересным делом. Аутсорсинг ИТ-услуг для нас – не только работа, но еще и увлечение, которому мы отдаем немало свободного времени. Звучит немного громко, но среди специалистов Metadesk считается дурным тоном чего-то не знать. Если бы можно было разделить общий объем профильных знаний на каждого сотрудника, а затем измерить эту величину, то Metadesk точно бы заняла достойное место среди прочих подобных компаний Москвы.

Оправдываем ожидания клиентов

Порядка 40% всех наших клиентов – это компании, которые пришли в Metadesk после неудачного опыта получения IT-услуг в других местах. Мы выделили три главные проблемы ИТ-аутсорсинга в Москве, из-за которых некоторым организациям приходится искать новых подрядчиков:

Слишком крупный аутсорсер. Проблема гигантов ИТ-обслуживания – неумение удерживать качество работы на постоянно высоком уровне. Чем больше клиентов, тем меньшую ценность представляет каждый отдельный работодатель. В первую очередь, из-за этого страдает малый и средний бизнес.

Слишком дорогой аутсорсер. Еще одна проблема IT-обслуживания организаций – постоянно растущие аппетиты подрядчиков. Сегодня, когда далеко не каждая компания может позволить себе лишние расходы, это тоже становится серьезным препятствием.

Слишком безответственный аутсорсер. Профессиональные IT-аутсорсинг услуги предполагают быстрое и действенное реагирование на проблемы клиентов. Каждый час вынужденного простоя приносит убытки, и немалые. Когда же обслуживанием ИТ-инфраструктуры заняты люди безответственные, это становится настоящим бедствием.

Отличием Metadesk является то, что мы заранее учли и искоренили в своей работе каждую из проблем. Наша компания не настолько велика, чтобы позволить себе потерять хотя бы одного клиента. Мы не выставляем заоблачных цен на аутсорсинг ИТ-услуг, сохраняя стабильную и совсем не агрессивную ценовую политику. А моментальное реагирование на запросы клиентов и вовсе является преимуществом, которым мы по праву гордимся.

Заказывая абонентское IT-обслуживание в Metadesk, вы получаете полный набор преимуществ без каких-либо «но» и «возможно». За каждым отдельным клиентом закрепляется не только персональный менеджер, но и IT-специалист (или несколько). Принцип личной ответственности – это тот замечательный мотиватор, который отлично работает в нашей компании уже не первый год.

Плюсы ИТ-обслуживания от Metadesk

Как и у каждой компании, которая серьезно относится к своей работе, у нас есть несколько особых преимуществ, о которых мы очень хотим вам рассказать. Итак, аутсорсинг ИТ-услуг от компании Metadesk− это:

Только нужные типы услуг. Вы защищены от появления в договоре лишних позиций, которые попросту не нужны вашей организации. По факту предоставляются только те IT-аутсорсинг услуги, которые будут полезны и нужны, мы не увеличиваем свой бюджет за счет неосведомленности клиентов.

Защита от любых утечек информации. Ни под каким предлогом ни один IT-специалист Metadesk никогда не использует вашу информацию или любые другие данные в личных целях, не сделает ее достоянием общественности и не передаст любым контролирующим органам. Это вопрос профессиональной чести и личного достоинства, через него переступают только преступники. В компании Metadesk таких людей нет и никогда не будет.

Полная техническая поддержка. Мы готовы консультировать ваших сотрудников круглосуточно и без оглядки на часы. Абонентское IT-обслуживание от Metadesk предполагает отсутствие любых лимитов на консультирование.

Компетентность в работе. По числу городов, где востребован сегодня IT-аутсорсинг, Москва занимает первое место в России. Соответственно, и спрос на сильных специалистов особенно велик. И все же мы сумели собрать команду настоящих профессионалов, которые прекрасно разбираются в IT-сфере. Любой специалист из команды Metadesk знает намного больше, чем от него требуется, а потому мы помогаем даже там, где другие разводят руками.

Гибкая тарификация. Вы можете заказать IT-обслуживание всей организации или всего лишь нескольких офисов. В каждом случае для вас будет разработан отдельный тариф, предусматривающий конкретный объем работы. У нас попросту невозможны случаи, когда за минимальные IT-аутсорсинг услуги запрашивается «усредненная» сумма.